Troca e Devolução

A Nutri Fast Shop é uma empresa comprometida com a satisfação total de seus clientes. Por isso, desenvolvemos uma POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES amparada no Código de Defesa do Consumidor.

Condições gerais

Antes de realizar a compra, solicitamos que verifique se as especificações do produto estão de acordo com as suas necessidades, visando assim, evitar transtornos. Em caso de dúvidas, esclarecê-las junto ao nosso atendimento.

No ato da entraga, em qualquer um dos casos abaixo, recuse o recebimento e informe imediatamente à nossa central de atendimento:
Embalagem violada;
Produto avariado no transporte;
Produto em desacordo com o pedido;
Falta de itens ou acessórios.

O prazo de trocas e devoluções é de 07 (sete) dias corridos, a conta da data da entrega do produto, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

As trocas ou devoluções sempre devem ser comunicadas à nossa central de atendimento, que orientará você sobre os procedimentos a serem adotados. Produtos devolvidos sem essa comunicação serão reenviados imediatamente ao endereço original de entrega, sem consulta prévia e com custos de frete sob responsabilidade do cliente, uma vez que cabe exclusivamente à Nutri Fast Shop a determinação da forma de devolução do produto.

Todas as despesas de transporte de remessa e retorno das mercadorias são de responsabilidade do cliente.

Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual, acessórios ou da nota fiscal, a Nutri Fast Shop fica isenta de aceitar a sua solicitação e devolverá o produto ao seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos.

Caso o produto para troca não esteja disponível no momento da solicitação, a Nutri Fast Shop se reserva o direito de sugerir ao cliente um produto similar para atendimento imediato.

Devolução por arrependimento / desistência

Para devolver um produto por desistência da compra, contate nossa central de atendimento. Atenção: o prazo para desistir da compra do produto é de até 07 (sete) dias corridos, a contar da data do recebimento.

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Conserve a embalagem original seguindo alguns cuidados, como: não cole fitas adesivas diretamente na caixa, não escreva nada na embalagem, não rasgue, amasse ou faça qualquer coisa que danifique permanentemente a caixa.

Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese. O prazo máximo para devolução dos valores pagos é de 30 (trinta) dias após a solicitação de devolução.

Produto em desacordo com o pedido realizado

Se o produto estiver em desacordo com o pedido realizado, recuse a entrega ou solicite a troca ou devolução em até 7 (sete) dias a partir do recebimento do produto através da nossa central de atendimento.

As seguintes condições deverão ser observadas:

O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, acompanhado de nota fiscal, manual e todos os seus acessórios.

Não serão realizadas devoluções de produtos sem a embalagem original em nenhuma hipótese.